1. Introduction et Engagement
Chez torvixenthub, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite.
Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
2. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur. La collecte se fait toujours de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Informations d'Identification
Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et documents d'identité nécessaires pour la vérification.
Données Financières
Informations sur vos revenus, actifs, dettes, objectifs de retraite, situation familiale et préférences d'investissement pour personnaliser nos conseils.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et interactions avec notre plateforme.
Préférences et Communications
Vos préférences de communication, historique des échanges, feedback et participation à nos programmes éducatifs.
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et éducatifs. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et respectons strictement les principes de minimisation des données.
- Fournir des conseils personnalisés en planification de retraite adaptés à votre situation
- Développer et améliorer nos programmes éducatifs et ressources pédagogiques
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les activités frauduleuses
- Vous tenir informé des nouveaux services et opportunités d'apprentissage
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur
- Fournir un support client efficace et résoudre vos questions
4. Partage et Divulgation
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Aucune information n'est partagée sans votre consentement explicite, sauf dans les situations légalement requises ou pour assurer la sécurité de nos services.
Partenaires de Services : Nous collaborons avec des fournisseurs de services spécialisés (hébergement sécurisé, traitement des paiements, analyses de sécurité) qui respectent les mêmes standards de confidentialité que nous.
Obligations Légales : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment en cas d'enquête judiciaire ou pour respecter les réglementations financières canadiennes.
5. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à vos demandes dans les délais légaux requis.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur source et leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation dans le secteur financier.
Droit de Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation.
6. Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de sécurité est multicouche et constamment mise à jour.
Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos using des protocoles de chiffrement avancés (AES-256, TLS 1.3).
Contrôles d'Accès : L'accès à vos données est strictement contrôlé par des systèmes d'authentification multi-facteurs et des politiques de moindre privilège.
Surveillance Continue : Nous surveillons continuellement nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et répondons rapidement aux incidents de sécurité.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les exigences réglementaires.
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
- Données financières : conservées 7 ans après la fermeture du compte (exigence réglementaire)
- Données de communication : conservées 3 ans après le dernier contact
- Données techniques : conservées 2 ans maximum pour l'amélioration des services
- Données de marketing : conservées jusqu'à votre désinscription
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de manière sécurisée et irréversible.
8. Transferts Internationaux
Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les standards de protection équivalents aux lois canadiennes.
Nous utilisons des mécanismes de protection appropriés tels que les clauses contractuelles types approuvées et nous vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires internationaux.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Aucun cookie de suivi publicitaire n'est utilisé.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous notifierons de toute modification significative par email et via notre plateforme.
Les modifications entrent en vigueur immédiatement après publication, sauf indication contraire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 3.2 - Conforme aux réglementations canadiennes 2025